Återbetalningspolicy

RETUR & ÅTERBETALNING

----

1. ÅNGERRÄTT

Återbetalningspolicyn från säljaren, vars produkter säljs på vår webbplats (hädanefter kallad "Säljaren"), varar i 14 dagar. Om 14 dagar har passerat sedan du mottog din beställning kan vi tyvärr inte erbjuda en återbetalning och du har inte längre rätt att begära en retur. 

Du har rätt att ångra detta avtal inom fjorton dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut fjorton dagar efter den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, fysiskt har tagit emot varan eller den sista varan, om det handlar om ett avtal som omfattar flera varor som konsumenten har beställt med en enda beställning och som levereras separat. Om 14 dagar har passerat sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda en återbetalning eller byte.

För att kunna returnera en vara måste den vara i samma skick som när du mottog den, aldrig använd eller använd, med etiketter och i sin originalförpackning. Du måste också kunna uppvisa ett bevis på köp (till exempel en kopia av kvittot) för den vara du vill returnera.

För att initiera en retur kan du kontakta oss på contact@parislively.com

Om din returförfrågan godkänns av Säljaren kommer vi att skicka en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet.  Varor som returneras utan en returförfrågan i förväg inom den angivna tidsramen kommer inte att accepteras.

Du kan kontakta oss för eventuella frågor angående returer på följande adress: contact@parislively.com

2. RETURPROCEDUR

För att utöva din ångerrätt måste du informera Lively om ditt beslut att ångra detta avtal genom en tydlig deklaration (till exempel via e-post) till följande adress "contact@parislively.com". Du kan använda mallen för ångerrätt, men det är inte obligatoriskt.

Du måste själv betala fraktkostnaderna för att returnera din vara. Fraktkostnaderna kan inte återbetalas. Om du får en återbetalning kommer returkostnaderna att dras av från återbetalningen.

Beroende på var du bor kan det ta tid innan du får din utbytta vara.

Om du skickar en vara som är värd mer än 75 $, bör du överväga att använda en leveranstjänst som låter dig spåra försändelsen eller teckna en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot den vara du returnerar.

3. RETURSPOLICY

För att respektera ångerrätten behöver du bara skicka din kommunikation angående utövandet av ångerrätten innan ångerrättens utgång.

För att vara berättigad till en retur måste din artikel vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.

SKADDADE ARTIKLAR OCH PROBLEM MED DIN BESTÄLLNING

Du måste kontrollera din beställning så snart du mottar den och omedelbart kontakta oss om den levererade artikeln är defekt, skadad eller annorlunda än den du beställde.

Detta gör att vi kan bedöma problemet och göra vårt bästa för att lösa det så snabbt som möjligt.

ARTIKLAR SOM INTE KAN RETURNERAS

Som ett undantag från punkt 1 ovan kan vissa typer av artiklar inte returneras.

Följande kan inte returneras och därmed inte heller återbetalas:

  • perishables (som livsmedel, blommor eller växter);

  • anpassade produkter (som specialbeställningar eller skräddarsydda artiklar);

  • artiklar för personlig vård (som skönhetsprodukter).

  • farliga ämnen och produkter, vätskor, gaser eller brännbara produkter.

Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor eller funderingar angående din specifika artikel.

Slutligen kan även rabatterade artiklar (om tillämpligt) och presentkort inte returneras.

BYTE

Försäljaren erbjuder ingen tjänst för byte av artiklar beställda på vår webbplats.

Om du vill skaffa en annan artikel än den som beställdes rekommenderar vi att du gör en ny beställning och returnerar den artikel som inte passar.

4. ÅNGERRÄTT FORMULÄR

Om du vill returnera en artikel och den uppfyller villkoren, vänligen kontakta vår kundtjänst, begär och ladda ner Livelys returformulär, fyll i det och skicka det till oss via e-post tillsammans med bevis på att du faktiskt har köpt produkten hos oss. Tack så mycket. När vi har mottagit din begäran kommer vi att skicka bekräftelse och godkännande av din ångerrätt och ge dig stegen för att returnera dina produkter till vårt lager. Ångerrättsformuläret är inte obligatoriskt.

5. RETUR AV PRODUKTER

För att behandla en retur måste du ge oss ett kvitto eller ett bevis på köp. Efter att du har kontaktat oss via e-post kommer du att få en returadress dit du kan skicka tillbaka dina produkter. Returkostnaderna står konsumenten för.

6. ÅTERBETALNING

Om du ångrar detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi har mottagit från dig, inklusive fraktkostnader (med undantag för extra kostnader som uppstår eftersom du har valt en annan typ av frakt än den billigaste standardfrakten som vi erbjuder), omedelbart och senast fjorton dagar efter den dag vi har mottagit meddelandet om din avbokning av detta avtal.

Återbetalningar (om tillämpligt)

Vi åtar oss att informera dig så snart Säljaren har mottagit och inspekterat din beställning som har returnerats.  Vi kommer att meddela dig om din återbetalning på grund av denna retur har godkänts av Säljaren eller inte. Om Säljaren godkänner din återbetalningsbegäran kommer beloppet som betalats för den eller de returnerade artiklarna automatiskt att överföras till samma konto som är kopplat till din ursprungliga betalningsmetod.  Observera att behandlingen av denna återbetalning av bankerna och de olika betalningsorganen är kopplad till egna tidsramar som vi inte kan kontrollera.

Så snart vi har mottagit och inspekterat den returnerade artikeln kommer vi att skicka ett e-postmeddelande som bekräftar att vi har mottagit den. Vi kommer också att informera dig om vårt beslut att godkänna eller avslå din begäran.

Om din begäran godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom en angiven tidsram.

Vi kommer att genomföra återbetalningen med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om en annan betalningsmetod ; i alla fall kommer du inte att ådra dig några kostnader till följd av återbetalningen. Vi kan skjuta upp återbetalningen tills vi har mottagit de anpassade varorna eller tills du har tillhandahållit bevis på att du har skickat de anpassade varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du ännu inte har mottagit din återbetalning, vänligen kontrollera först ditt bankkonto.
Kontakta sedan din kreditkortsutgivare eftersom det kan ta tid innan din återbetalning officiellt visas.
Kontakta sedan din bank. En behandlingstid krävs ofta innan en återbetalning visas.
Om du efter att ha genomfört alla dessa steg fortfarande inte har mottagit din återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@parislively.com


Reaartiklar (om tillämpligt)
Endast artiklar till ordinarie pris är berättigade till återbetalning. Tyvärr kan slutsålda artiklar inte återbetalas.

Byten (om tillämpligt)
Vi byter endast en artikel om den är defekt eller skadad. I så fall, om du vill byta den mot samma artikel, vänligen skicka ett mail till contact@parislively.com

gåvor
Om den returnerade artikeln har märkts som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, kommer du att få ett presentkort motsvarande värdet av din retur. När vi har mottagit den returnerade artikeln kommer ett presentkort att skickas till dig med posten.

Om artikeln inte har märkts som en gåva vid köpet, eller om mottagaren har valt att ta emot artikeln först och ge den till dig senare, kommer vi att skicka en återbetalning till dem och de kommer att veta att du har returnerat artikeln.