Återbetalningspolicy

RETUR & ÅTERBETALNING

----

1. ÅTERKÄRSPERIOD

Returpolicyn för säljaren vars produkter marknadsförs på vår webbplats (nedan kallad "Säljaren") gäller i 14 dagar. Om det har gått 14 dagar sedan vi mottog din beställning kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning och du har inte längre rätt att begära en retur. 

Du har rätt att frånträda detta avtal inom fjorton dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen löper ut fjorton dagar efter den dag då du eller en tredje part som du utsett, som inte är transportören, fysiskt har tagit varan eller den sista varan i besittning, om det är ett avtal som avser flera varor som konsumenten har beställt med en enda beställning och som levereras separat. Om det har gått 14 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste varan i din beställning vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du måste också uppvisa ett köpbevis (t.ex. en kopia av kvittot) för den vara du vill returnera.

För att initiera en retur kan du kontakta oss på contact@parislively.com

Om din returförfrågan godkänns av säljaren skickar vi dig en returetikett och instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet.  Varor som returneras utan föregående returbegäran inom den angivna tidsramen accepteras inte.

Du kan kontakta oss med eventuella frågor gällande returer på följande adress: contact@parislively.com

2. RETURPROCEDUR

För att utöva din ångerrätt måste du informera Lively om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett tydligt uttalande (till exempel via e-post) till följande adress:contact@parislively.comDu kan använda mallformuläret för ångerrätt, men det är inte obligatoriskt.

Du ansvarar själv för att betala fraktkostnaderna för att returnera din vara. Fraktkostnader kan inte återbetalas. Om du får en återbetalning kommer returfraktkostnaden att dras av från återbetalningen.

Beroende på var du bor kan det ta lite tid innan du får din utbytta vara.

Om du skickar en vara över 75 dollar bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att få din returnerade vara.

3. RETURPOLICY

För att uppfylla ångerfristen behöver du bara skicka in ditt meddelande om utövandet av ångerrätten innan ångerfristen löper ut.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.

SKADADE VAROR OCH PROBLEM MED DIN BESTÄLLNING

Du måste kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om den levererade varan är defekt, skadad eller skiljer sig från den du beställde.

Detta gör det möjligt för oss att bedöma problemet och göra vårt bästa för att lösa det så snabbt som möjligt.

VAROR SOM INTE KAN RETURNERAS

Som ett undantag från punkt 1 ovan kan vissa typer av varor inte returneras.

Följande kan inte returneras och återbetalas därför inte:

  • lättfördärvliga varor (såsom mat, blommor eller växter);

  • personliga produkter (såsom specialbeställningar eller varor på mått) ;

  • personliga hygienartiklar (såsom skönhetsprodukter).

  • farliga material och produkter, vätskor, gaser eller brandfarliga produkter.

Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor eller funderingar gällande just din vara.

Slutligen kan inte heller reavaror (om tillämpligt) och presentkort returneras.

UTBYTEN

Säljaren erbjuder inte bytestjänst för varor som beställts på vår webbplats.

Om du vill köpa en annan vara än den du beställt rekommenderar vi att du gör en ny beställning och returnerar den olämpliga varan.

4. ÅNGERBLANKETT

Om du vill returnera en vara som uppfyller villkoren, vänligen kontakta vår kundtjänst, begär och ladda ner Lively returformulär,  Fyll i den och skicka den till oss via e-post med bevis på att du faktiskt köpt produkten från oss. Tack så mycket. När vi mottagit din begäran skickar vi en bekräftelse och ett godkännande av din ångerrätt, samt informerar dig om stegen för att returnera dina produkter till vårt lager. Ångerblanketten är inte obligatorisk.

5. RETUR AV PRODUKTER

För att kunna behandla en retur måste du förse oss med ett kvitto eller köpbevis. Efter att du kontaktat oss via e-post får du en returadress dit du kan returnera dina produkter. Returkostnaderna är konsumentens ansvar.

6. ERSÄTTNING

Om du ångrar detta avtal kommer vi att betala dig alla betalningar vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för de extra kostnader som uppstår på grund av att du valt en annan leveranstyp än den billigaste standardleveransen som vi erbjuder), omedelbart och under inga omständigheter senare än fjorton dagar från den dag då vi mottog meddelande om din hävning av detta avtal.

Återbetalningar (om tillämpligt)

Vi åtar oss att informera dig så snart säljaren har mottagit och granskat din returnerade beställning.  Vi kommer att meddela dig om din återbetalning på grund av denna retur har godkänts eller inte av säljaren. Om säljaren godkänner din återbetalningsbegäran kommer du automatiskt att krediteras priset som betalats för den/de returnerade varan/varorna till samma konto som är kopplat till din ursprungliga betalningsmetod.  Observera att bankers och olika betalningsorganisationers behandling av denna återbetalning är kopplad till deras egna tidsramar som vi inte kan kontrollera.

När vi har mottagit och inspekterat den returnerade varan skickar vi ett e-postmeddelande som bekräftar att vi har mottagit den. Vi kommer också att meddela dig om vårt beslut att godkänna eller avslå din begäran.

Om din begäran godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom en viss tidsram.

Vi kommer att göra återbetalningen med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har avtalat om annat.  ; I vilket fall som helst kommer du inte att ådra dig några kostnader till följd av återbetalningen. Vi kan komma att hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka de personliga varorna eller tills du har lämnat bevis på att du har skickat de personliga varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Sena eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontrollera först ditt bankkonto.
Kontakta sedan din kreditkortsutgivare eftersom det kan dröja innan din återbetalning officiellt publiceras.
Kontakta sedan din bank. Det tar ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning publiceras.
Om du fortfarande inte har fått din återbetalning efter att ha slutfört alla dessa steg, vänligen kontakta oss på contact@parislively.com


Reavaror (om tillämpligt)
Endast varor till ordinarie pris är berättigade till återbetalning. Tyvärr kan slutsålda varor inte återbetalas.

Byte (om tillämpligt)
Vi byter endast en vara om den är defekt eller skadad. Om du i så fall vill byta den mot samma vara, vänligen skicka ett e-postmeddelande till oss på contact@parislively.com

gåvor
Om den returnerade varan var markerad som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du en presentkredit motsvarande värdet av din retur. När vi mottagit den returnerade varan skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte var markerad som en gåva vid köpet, eller om mottagaren valde att få varan skickad till sig först och ge den till dig senare, skickar vi en återbetalning och de kommer att ta reda på om din retur.