Ofta ställda frågor

Om du för närvarande ställer dig själv en fråga, finns svaret förmodligen här. Om inte, vänligen kontakta oss en klicka här.

LIVELY®-KONTO

Hur kan jag kontakta dig?

Förhoppningsvis hittar du svaret du behöver i någon av artiklarna på vår webbplats, men om du behöver lite hjälp kan du skicka ett e-postmeddelande via vår kontaktsida eller via contact@parislively.com.

Kundtillfredsställelse är oerhört viktigt för oss. Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar så snabbt som möjligt, med en maximal svarstid på 48-72 timmar. Skicka endast ETT meddelande åt gången*.

*Använd också BARA EN kontaktmetod, eftersom det kan fördröja svarstiden för dig och andra kunder om du kontaktar flera kanaler för samma fråga.

Se till att du ger oss så mycket information som möjligt, till exempel ordernummer (som du hittar i e-postbekräftelsen), e-postadress, foton etc. Detta hjälper oss att hjälpa dig så snabbt som möjligt. På så sätt kan vi hjälpa dig så snabbt som möjligt.

Varför har Lively inget telefonnummer?

Vi håller för närvarande på att inrätta ett telefonnummer som du kan se längst ner på vår webbplats. Detta nummer är för närvarande under underhåll eftersom det inte är utformat för att hantera stora volymer av telefonsamtal och vi har för närvarande inget callcenter.

Lively® byggdes upp online, inklusive vår kundtjänst. Även om du kan få ett automatiserat svar då och då är alla kanaler bemannade med mänsklig personal som vill hjälpa dig snabbt och effektivt.

Tack för din förståelse❣️

Hur skapar man ett konto och får tillgång till det?

Du kan skapa ett konto och få tillgång till följande saker:
- Spåra dina beställningar och granska dina tidigare köp
- Spara dina adresser för snabbare utcheckning
- Hantera dina kontouppgifter, adresser och e-postpreferenser
- Ta emot specialerbjudanden och rabattkoder

Ditt konto kan skapas före, under eller efter köpet. Detta gör du genom att gå in på vår webbplats och hitta "Konto" i vår rubrik, så kommer du till sidan för att logga in och skapa ett konto.

Kan jag uppdatera mina personuppgifter på mitt konto?

Ja, du kan hantera dina kontouppgifter, din adressbok och dina e-postpreferenser. Men om du vill göra några ändringar, t.ex. ändra din leveransadress eller e-postadress efter att du har gjort en beställning, vänligen kontakta oss omedelbart så gör vi det åt dig!

Får du ett felmeddelande när du loggar in på ditt konto?

Kontrollera följande punkter:

1. Använde du samma e-postadress som du använde för att registrera dig?
2. Är du säker på att du har skapat ett konto hos oss?
3. Har du glömt ditt lösenord? Följ den här länken för att återställa ditt lösenord

Om allt annat misslyckas, kontakta supporten så hjälper vi dig vidare!

Kan du radera mitt konto och radera mina cookies?

Självklart! Kontakta oss gärna via vår kontaktsida så kommer en medlem av teamet att informera dig om nästa steg. Vi kommer att vara ledsna över att se dig gå!

Observera att dina "cookies" (= webbläsardata) endast lagras i 30 dagar och därefter raderas automatiskt. Denna 30-dagarsperiod är den period under vilken dina uppgifter kan användas för användbara ändamål. Du kan hantera vilken typ av cookies du tillåter oss att spåra genom att klicka på logotypen "cookies" längst ned till vänster på skärmen.

DELIVERY

Information om leverans

Vi erbjuder gratis leverans över hela världen med spårning för alla beställningar över 20 pund, inklusive Europa, Nordamerika, Sydamerika, Asien och Australien.

För kunder i Europa och Amerika levererar vi inom 8-12 arbetsdagar. Vår internationella standardleveranstid varierar mellan 8 och 18 arbetsdagar beroende på var du bor. Om du är osäker på om vi levererar till ditt område kan du kontakta oss på contact@parislively.com.

Vi skickar med välrenommerade transportörer, så du kan vara säker på att din beställning levereras säkert och i tid..

Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram?

Leveranstiden beror på vilket land du befinner dig i.

I Europa och Amerika tar standardleveransen 8-12 arbetsdagar.

För resten av världen levererar vi inom 15 till 21 dagar..

Observera: Under julperioden kan leveranstiden vara längre på grund av den höga trafiken på vår webbplats;

Även om 95 % av våra paket levereras på mindre än 12 dagar kan det ta upp till 21 dagar att leverera i händelse av force majeure (50 % rabattkampanjer, exceptionella händelser, lagerbrist, väderförhållanden...). )

Om förseningen verkar lång, oroa dig inte, du kan följa hur din beställning fortskrider tack vare det spårningsnummer som skickades till dig via e-post!

För mer information om leveranstiderna kan du läsa våra policyer i menyn längst ner på vår webbplats.

Erbjuder ni gratis leverans?

Vi erbjuder GRATIS leverans över hela världen på alla beställningar över 20 pund. Ha tålamod med internationella beställningar eftersom det oundvikligen tar längre tid att nå dig. Det tar 15-25 dagar för vår kundtjänst att få information om en saknad beställning. Europeiska kunder kan förvänta sig att få sin beställning inom 8-12 arbetsdagar.

Hur ändrar jag min leveransadress?

Om du precis har beställt och behöver hjälp med att ändra din leveransadress, vänligen kontakta oss så snart som möjligt! Om din beställning är mer än 48 timmar gammal kan

Vårt team inte längre göra några justeringar eftersom den redan har skickats*. Vi rekommenderar att du gör en ny beställning så att den skickas till rätt adress. * Vi ansvarar inte för adressfel som inte rapporteras inom 48 timmar efter köpet på vår webbplats. Tack för din förståelse.

Hur kan jag spåra min beställning?

När du har gjort din beställning bör du få ett bekräftelsemail med ditt inköpsnummer och en länk för att spåra ditt paket. Om du inte har fått något bekräftelsemail, kontrollera din skräppost innan du kontaktar supporten.

När din beställning har skickats får du inom 48 timmar ett e-postmeddelande med en bekräftelse på att du har skickat din beställning, med ditt fraktnummer och en spårningslänk i realtid. Det är från detta e-postmeddelande som leveransspårningen börjar visa mer information om leveransen.

Om du vill följa utvecklingen av dina varor klickar du på länken "Tracking" i menyn och anger din beställningsinformation. Om du inte hittar den, kontakta oss via vår kontaktsida så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.

Min beställning är försenad, det finns ingen uppdatering på spårningslänken?

Internationella beställningar kan ta längre tid att nå dig, vänligen ge 12-18 dagar innan du kontaktar vår kundtjänst för ett saknat paket.

Europeiska kunder kan förvänta sig att få sin beställning inom 8-12 arbetsdagar. Om du fortfarande inte har fått din vara efter denna period kan den dock vara föremål för förseningar som ligger utanför vår kontroll, inklusive logistiska problem med transportörer i ditt område. Kontakta gärna vår kundtjänst via e-post - contact@parislively.com eller genom att använda sidan "Kontakta oss" så hjälper vårt team dig gärna.

Det finns också andra orsaker till förseningar:

- Retur till avsändaren, otillräcklig adress, misslyckade leveransförsök - Kurirerna gör vanligtvis två eller tre försök att leverera din beställning. Kontakta kuriren eller transportören så snart som möjligt. De returnerar vanligtvis paketet nästa arbetsdag eller ber dig hämta det på deras kontor. Om den returneras till oss är det bara att kontakta oss så skickar vi den på nytt.

- Helgdagar - En plötslig eller oväntad ökning av antalet leveranser av varor är vanligare under semesterperioden. Kontakta ditt lokala postkontor för att spåra din beställning.

-> I dessa fall är det bäst att kolla på flygbolagets webbplats för mer information om förseningar.


Jag tror att min beställning har försvunnit/stulits under transporten?

Om du är osäker bör du först kontakta transportföretaget i ditt område för att se om de har något register över din beställning. Då kan du kontakta oss så att vi kan hitta lösningar för att hjälpa dig att lösa problemet.

Måste jag betala tull- och/eller importavgifter?

Lively® kan inte hållas ansvarig för eventuella tullavgifter som tas ut i ditt land. Vi rekommenderar att du kontrollerar dina lokala importskatter om du tror att du måste betala ytterligare avgifter.

Beställning markerad som levererad men inte mottagen?

Om ditt paket har markerats som levererat men du har inte fått det, kontrollera först med dina grannar.

Om tre arbetsdagar har gått sedan ditt paket markerades som levererat och du inte har fått din beställning, vänligen kontakta oss på contact@parislively.com

Var är min beställning?

Du kan kontrollera statusen för din beställning genom att klicka på "Konto" i det övre högra hörnet på vår webbplats. Logga in på ditt konto och kontrollera "Orderhistorik": du kommer att kunna se all spårningsinformation.

Observera att du också får ett e-postmeddelande med spårningsinformation när din beställning har skickats, efter bekräftelsemeddelandet. E-postmeddelandet kommer att innehålla all information om din beställning, dvs. beställningsnummer, försändelsenummer och en spårningslänk.

Om du vill spåra din beställning klickar du på länken "Spårning" i menyn och anger din beställningsinformation. Om du inte hittar den, kontakta oss via vår kontaktsida, så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.

UTBYTE OCH ÅTERKOPPLING.

Vad är vår bytes- och returpolicy?

Byte är möjligt inom 14 dagar efter att du har mottagit din beställning. Om du inte är nöjd med din beställning är det enkelt att returnera, kontakta vår kundtjänst och skicka paketet till den angivna adressen (observera att fraktkostnaderna står på din bekostnad och att de ursprungliga fraktkostnaderna inte kan återbetalas). Vi återbetalar ditt köp när beställningen har mottagits i originalförpackningen och utan att den använts.

Produkter som är avsedda för intim användning (underkläder, ...) samt produkter som omfattas av en exklusiv rabatt på minst -50 % återbetalas dock inte (endast partiell återbetalning eller returer av produkter kan göras beroende på fallet).

Om du vill begära en retur eller ett byte ska du först läsa vår "Policy för returer och återbetalningar" i menyn längst ner på webbplatsen. Kontakta gärna vårt supportteam som hjälper dig genom processen. 

Varför finns det inget returformulär i min beställning?

Vi är mycket medvetna om hur vår planet påverkas. Som en del av vårt pågående hållbarhetsarbete skapar vi positiva förändringar för att bidra till en bättre framtid. Bland dessa förändringar finns att eliminera returpapper och fakturor från Lively®-beställningar.

Du kommer att upptäcka att du inte behöver ha dessa dokument med dig, eftersom de kan skickas via e-post.

Därför är det logiskt att inte ta med dem. Vi strävar alltid efter att göra det rätta och förbättra vår inverkan på världen omkring oss.

Hur begär jag ett byte/retur?

För att begära en retur eller ett utbyte, vänligen kontrollera först vår "Policy för returer och återbetalningar" för att se om produkterna i din beställning accepteras för returer, den här länken finns i menyn längst ner på webbplatsen.

Därefter kontaktar du en av våra kundtjänstteamet som kommer att vägleda dig genom processen.

Hur går det med min återbetalning?

När vi har mottagit ditt paket och godkänt kriterierna för återbetalning (oanvänd, otvättad och oskadad originalförpackning) kommer Lively® att ersätta dig inom 15 dagar.

Jag har fått en skadad/felaktig vara. Vad ska jag göra?

Om någon av produkterna i din beställning är felaktig vid mottagandet, vänligen kontakta vår kundtjänst med bilder eller videor så att vi tillsammans kan hitta ett sätt att hjälpa dig.

I de flesta fall, om det är ett tillverkningsfel, kommer vår kundtjänst att meddela dig att du ska returnera produkten/produkterna så snart som möjligt och du kommer att kunna behålla den defekta produkten (det är inte nödvändigt att returnera produkten till oss).

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Ja, du kan begära att din beställning eller en del av den annulleras inom 48 timmar efter köpet. När denna period har löpt ut kommer inga avbokningsbegäran längre att accepteras.

Om du vill avbryta din beställning och tidsfristen på 48 timmar inte har gått ut, meddela oss omedelbart genom att skicka ett e-postmeddelande till contact@parislively.com med dina uppgifter så kommer vårt supportteam att ge dig pengarna tillbaka.

Hur kan jag avbryta eller ändra en beställning?

Det är möjligt att ändra eller avbryta en beställning efter att den har gjorts inom högst 48 timmar. Om denna tidsgräns överskrids betyder det att beställningen redan har behandlats och att vårt team inte längre kan göra några ändringar.

Om du vill lägga till en annan artikel i din beställning eller ändra leveransadressen MEN tidsfristen på 48 timmar har gått ut har din beställning redan behandlats. Det enda alternativet är att göra en ny beställning för den artikel du vill ha eller för den korrekta adressen som du ville ange.*

* Beställningar som går förlorade på grund av adressfel, problem med klädstorlek eller färg kan inte återbetalas eller annulleras om tidsfristen på 48 timmar överskrids.

Vi tackar dig för din förståelse.

Det saknas en artikel i min beställning. Vad ska jag göra?

Om det skulle hända att du saknar en artikel i din beställning, vänligen kontakta oss omedelbart med följande information så att vi kan lösa problemet snabbt och effektivt:

- Ditt beställningsnummer
- Namnet på det föremål som du inte fick

När vi har fått ovanstående information kommer vår kundtjänst att ta hand om ditt problem så snart som möjligt! Kom ihåg att du kan få två olika spårningsnummer för samma beställning, eftersom en artikel i beställningen kan ha kommit från ett annat av våra behandlingscenter.

ALLA REKLAMATIONER FÖR BESTÄLLNINGAR MED SAKNADE ARTIKLAR MÅSTE GÖRAS INOM 7 DAGAR FRÅN LEVERANSDATUMET

Tänk om du har skickat fel artikel till mig?

I det osannolika fallet att du skulle få fel produkt, vänligen kontakta oss omedelbart med följande information så att vi kan lösa problemet snabbt och effektivt:

Ditt beställningsnummer
- Namnet på det föremål som du inte fick
- Namnet på det föremål som du fick i stället.
- En tydlig bild av det föremål som du har fått

Så snart vi har fått ovanstående information kommer vår kundtjänst att ta hand om problemet så snart som möjligt!


ALLA KLAGOMÅL PÅ BESTÄLLNINGAR SOM HAR KOMMIT MED EN FELAKTIG VARA MÅSTE GÖRAS INOM 7 DAGAR FRÅN LEVERANSDATUMET.

Kan jag begära återbetalning till en annan betalningsmetod?

Nej, vi kan endast behandla återbetalningar till den ursprungliga betalningsmetoden. Det enda alternativet är att erbjuda presentkort (kreditkort) för hela återbetalningsbeloppet..

Återbetalningen har inte mottagits. Vad ska jag göra?

Vi kan endast återbetala till den ursprungliga betalningsmetoden. Därför kan vi inte ge en återbetalning till ett annat konto eller kort.

Om du har ett nytt kort, men det ursprungliga kontot fortfarande är aktivt, kommer återbetalningen att göras till ditt konto. Om kontot har stängts helt och hållet, kontakta din bank så kan vi hjälpa dig om det behövs.

Vad händer om jag missar 14-dagars returperioden?

Om du har missat tidsfristen på 14 dagar för att begära en retur, vänligen kontakta oss på contact@parislively.com så snart som möjligt så att vårt supportteam kan hjälpa dig. Ange beställningsnummer och anledningen till att du inte hann fram till tidsfristen. Vi är inte skyldiga att ta emot din retur, men i vissa fall kan vi hitta en lösning för att hjälpa dig.

STORLEK & PASSFORM

Hur vet jag vilken storlek jag har?

När du köper kläder från oss är det viktigt att du hittar din storlek. Det är därför du hittar en lättförståelig storleksguide på alla våra produktsidor som talar om var du ska mäta. Allt du behöver är ett måttband!

Om du har andra problem är du välkommen att kontakta oss via vår sida "Kontakta oss" eller skicka ett e-postmeddelande till contact@parislively.com för att få hjälp av en av våra kundtjänstmedarbetare.

Hur tar jag mina mått på rätt sätt?

För bröstmåttet: placera måttbandet vid bröstens spets.

För midjemåttet: placera måttbandet vid den tunnaste punkten på bysten.

För höftomkretsen: placera måttbandet vid bäckenets bredaste punkt.

Om du befinner dig mellan två storlekar, ta nästa storlek upp för en mer avslappnad passform.

Om du är osäker kan du kontakta oss via vår sida eller skicka ett e-postmeddelande till contact@parislively.com för att få hjälp av en av våra kundtjänstmedarbetare.

Jag köpte en storlek som är för stor/för liten för mig. Vad kan jag göra åt det?

Du har köpt ett plagg av oss och det passar inte! Oroa dig inte!

På Lively® kan du byta ut ditt plagg genom att läsa vår "Policy för returer och återbetalningar". Med vår pengarna tillbaka-garanti har du 14 dagar på dig att prova dina plagg (med undantag för vissa plagg som inte kan returneras).

❗️Cependant, produkter avsedda för intimt bruk (underkläder, ...) samt produkter som omfattas av en exklusiv rabatt på minst -50 % återbetalas inte (endast partiell återbetalning eller returer av produkter kan göras beroende på fallet).

Om du vill begära en retur eller ett byte ska du först läsa vår "Policy för returer och återbetalningar" i menyn längst ner på webbplatsen. Kontakta sedan vår kundtjänst som kommer att guida dig genom processen.

Jag är mellan olika storlekar. Vad ska jag göra?

Om du har mätt dig själv och befinner dig mellan olika storlekar, ska du alltid gå upp snarare än ner. Eftersom våra plagg är tillverkade av högkvalitativt, figurnära stretchmaterial bör den större storleken ge dig perfekt passform och stöd.

Om du har andra problem är du välkommen att kontakta oss via vår sida "Kontakta oss" eller skicka ett e-postmeddelande till contact@parislively.com för att få hjälp av en av våra kundtjänstmedarbetare.


Hur tar jag hand om Lively®-kläderna?

Läs skötseletiketten: På så sätt undviker du misstag när du tvättar, torkar eller stryker med fel inställning. Se till att du förstår innebörden av symbolerna.

Som en allmän regel bör du följa dessa riktlinjer:

- De flesta av våra sportkläder är tillverkade av syntetfibrer som nylon, elastan och polyester. Det är denna typ av material som ger våra plagg tillräcklig kompression och stretch. Om tvätten ställs in på en hög temperatur kan den skadas och krympa. En annan fördel med att tvätta vid låga temperaturer är att det är hållbart, höga temperaturer slösar mycket energi!

- Tvätta kläder i liknande färger för att undvika färgöverföring i tvätten, särskilt när det gäller mörkare kläder.

- Vänd kläderna ut och in (om tillämpligt). Dina kläder blir renare eftersom svett, döda celler och bakterier byggs upp och orsakar obehaglig lukt.

- Får inte blekas, torktumlas, strykas eller kemtvättas. Det är bäst att lufttorka dina shapewear för att bevara deras elasticitet, annars minskar deras livslängd. Detta minskar också våra utsläpp av växthusgaser!

Translated with DeepL

RÄKOMMENDERAR

Hur gör jag en beställning hos Lively®?

Allt du behöver göra för att göra en beställning på Lively® är att :

1. Gå till din favoritprodukt.

2. Välj rätt färg och storlek.

3. Kontrollera den beställda kvantiteten.

4. Klicka på knappen "Lägg till i varukorgen".

5. Se över alla varor i din varukorg - om du är redo att slutföra din beställning klickar du på "CHECK OUT".

6. Slutför din beställning genom att fylla i all nödvändig information på betalningssidan: Kunduppgifter, leveransadress, faktureringsadress, leveransmetod, betalningsinformation.

7. Om du har en rabattkod, skriv ner den i kassan.

8. Gå igenom din beställning en gång till och kontrollera att du har fått rätt produkt (vald produkt/produkter, antal, färg och storlek).

9. Klicka på "Complete Order" för att starta processen med att skicka ditt paket.

Om du inte hittar svaret på din fråga kan du kontakta oss, så hjälper vi dig gärna.

Hur är säkerheten i Lively®s nätbutik?

Lively® följer de högsta branschstandarderna för att skydda din personliga information. Din kortinformation och dina personuppgifter krypteras under överföringen med hjälp av SSL-teknik (Secure Socket Layer) och PCI-nivå 1, som används allmänt på Internet för betalningshantering. Vi säljer, hyr ut eller distribuerar inte på annat sätt våra kunders personuppgifter. Om du inte hittar svaret på din fråga kan du kontakta oss, så hjälper vi dig gärna.


Var ska du använda rabattkoden?

Rabattkoder är skiftlägeskänsliga (versaler, gemener och mellanslag) och endast en tillämpas per köp.

Du kan tillämpa koden i kassan, på den högra sidan som beskriver din beställning. Det finns en ruta där det står "rabattkod"... När du har skrivit in koden klickar du på "Apply". Ditt totala belopp kommer att uppdateras för att återspegla rabatten.

.

Vilka betalningsmetoder accepterar vi?

Vi accepterar kredit- och betalkort (VISA, Mastercard, American Express och Maestro) samt expressbetalningsalternativ som Paypal, Shop Pay, Apple Pay och Google Pay. Vår basvaluta är €, så om du köper från utlandet bör du se till att du känner till den dagliga växelkursen för din valuta vid tidpunkten för transaktionen.

Har du fått ett förbetalt presentkort? Du kan använda den för att betala din beställning.

Vi erbjuder också ett betalningsalternativ med Klarna vid ett senare tillfälle. Observera att dessa alternativ INTE är expressbetalningsalternativ enligt ovan, utan dessa efterföljande betalningsalternativ finns i slutet av kassaprocessen. Detta är samma sida där du har möjlighet att betala med ett kredit- eller betalkort.

Om du har några problem ska du kontakta din kortleverantör eller oss.

Om du inte hittar svaret på din fråga kan du skicka ett e-postmeddelande till oss på contact@parislively.com så hjälper vi dig gärna.

Är skatten inkluderad?

 Tullar och skatter i Europa

Din beställning kan vara föremål för skatter beroende på vilket land du befinner dig i. Detta beräknas i kassan.

 Internationella tullar och skatter

Beställningar som skickas internationellt kan bli föremål för importtullar och skatter. Du ansvarar för alla importtullar och skatter vid tidpunkten för eller efter leveransen.

Lively® har tyvärr ingen kontroll över dessa avgifter. Du kan kontakta ditt lokala tullkontor för mer information.

Vad är Klarna? Hur använder jag den?

BETALA SENARE MED KLARNA.

Vi är glada att kunna meddela att vi har samarbetat med Klarna för att ge dig nya sätt att betala i kassan. Det är ett säkert och enkelt sätt att få det du vill ha när du vill ha det.


SÅ HÄR FUNGERAR DET :


Steg 1 Lägg produkterna i din varukorg och välj "Klarna" i kassan.

Steg 2 Ange några personuppgifter och du får omedelbart veta om du är godkänd.

Steg 3 Klarna kommer att skicka dig ett bekräftelsemail och påminnelser vid kassan.

Steg 4 Du kan göra framtida Klarna-köp med ett enda klick.

Betalningsinformation :

BETALA I 3 DELBETALNINGAR


För europeiska och amerikanska kunder kan du dela upp kostnaden i tre räntefria betalningar. Detta är en delbetalning vid köpet och två ytterligare betalningar efter 30 och 60 dagar.


BETALA INOM 30 DAGAR

För europeiska och amerikanska kunder kan du prova din utrustning hemma och bestämma vilka artiklar du vill behålla. Betala hela beloppet 30 dagar efter att ditt köp har skickats. Ingen handpenning, ingen ränta och inga avgifter när du betalar i tid.


Om Klarna


På Klarna strävar vi ständigt efter att skapa den bästa shoppingupplevelsen i världen. Vi anser att betalningar är mer än bara ett sätt att skicka pengar. Därför ger våra smidiga betalningsmetoder dig mer tid, kontroll och glädje så att du kan fokusera på det du älskar.

80 miljoner shoppare använder Klarna.190 000 återförsäljare arbetar med oss över hela världen.

Vi har levererat online-kassor i 14 år.
Påverkar Klarna min kreditvärdighet?
Klarna kan utföra en flexibel kreditsökning som inte påverkar kundens kreditvärdighet och som endast är synlig i din kreditupplysning för dig och Klarna.

Varken Klarna eller Lively® gör kreditsökningar som kan påverka ditt kreditbetyg.

Detta gäller även vid ansökningstillfället, om en betalning uteblir eller om det utestående saldot går in i en inkassofastighet.

Finns det något annat som jag bör veta?


I Europa måste du vara över 18 år för att kunna använda detta krediterbjudande. Klarna använder indirekta sökningar hos kreditupplysningsföretag. Dessa påverkar inte din kreditvärdighet. Missade betalningar kan påverka din möjlighet att använda Klarna. Betala i 3 delbetalningar, fullständiga villkor. Betala senare, fullständiga villkor

Avgifter för sena betalningar tillämpas. Om du vill ha mer information om detta kan du kontakta Klarna support.

*Du måste vara 18 år eller äldre, ha en bostadsadress och ett bankkonto.


Trygg och säker


Med Klarna är du alltid skyddad av Klarnas köparskyddspolicy. Moderna säkerhetsåtgärder skyddar din information för att förhindra obehöriga köp.

Var hittar jag mitt beställningsnummer?

Beställningsnummer skapas när du gör din beställning. Du får en serie unika nummer som består av minst 5 siffror.


 Så här hittar du den:

- Kontrollera din e-postinkorg eller skräppostmapp för din orderbekräftelse.


- Skapa ett konto med hjälp av den e-postadress som du angav vid köpet. Hitta ditt ordernummer i din orderhistorik. Om du fortfarande inte har hittat den kan det bero på ett fel i inmatningen av e-postadressen under kassan. Kontakta därför vår kundtjänst för ändringar och ytterligare information om din beställning.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse via e-post. Vad ska jag göra?

Kontrollera din skräppost innan du kontaktar oss via contact@parislively.com.

Om e-postmeddelandet inte har mottagits och du har väntat mer än 15-20 minuter efter att du har slutfört transaktionen, kommer en medlem av teamet gärna att skicka det på nytt till dig.

Hur lång tid tar det att behandla min beställning?

Beställningarna behandlas i enlighet med tillgången på artiklar och även i enlighet med tillgången på de storlekar och färger som du beställer.

Under perioder med stora volymer kan tillgången till produkter ändras medan din beställning behandlas.

De flesta beställningar som görs måndag till torsdag behandlas och lämnar vårt lager inom 1-2 arbetsdagar.
Beställningar som görs på fredagar eller under helgen behandlas från och med måndag och lämnar vårt lager inom 2-3 arbetsdagar.

Observera att beställningar inte behandlas på helgdagar.

Den artikel jag vill ha är slut i lager. Vad kan jag göra?

Oroa dig inte! Även om vi regelbundet fyller på vårt lager kan det hända att det ibland tar slut. Om detta inträffar kan du skicka ett e-postmeddelande till oss på contact@parislively.com så kan vårt supportteam tala om för dig när nästa produktleverans kommer att ske.

Har ni återförsäljare?

Lively® säljs uteslutande online på www.parislively.com

Var först med att få reda på nya kollektioner, lageruppfyllnad och mer genom att registrera dig för e-post.

När genomför ni kampanjer?

Du kan hålla dig uppdaterad om våra kampanjerbjudanden genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev eller genom att skapa ett kundkonto för att få e-post från oss.

Kundsupport

Vi erbjuder professionell kundservice från måndag till fredag mellan 8 och 18.00.

Säker betalning

Vi använder den senaste SSL-krypteringstekniken för att säkra dina betalningar.

Leverans till hemmet

Få din beställning hemskickad inom 8-12 dagar och följ din beställning i realtid.

Tillfredsställelsegaranti

Vi erbjuder 14 dagars pengarna tillbaka-garanti på alla våra produkter.